第一講：質量管理理念

 1、質量管理發展簡介

 案例：你們也是這樣嗎？

 2、什么是零缺陷管理

 3、零缺陷管理的基本原則及基本特征

 4、如何樹立正確的質量新觀念

 案例：小李做錯了嗎？

 5、零缺陷管理推行步驟

 視頻：博世工廠質量管理

第二講：質量管理基礎工作

 1、基礎一：標準化工作

 2、基礎二：質量培訓工作

 3、基礎四：質量信息工作

 4、基礎五：質量責任制

 5、基礎六：質量目標管理

 案例：質量管理問題在那？

 視頻：電子公司質量管理

第三講：事先預防設計

1、產品質量先期策劃

2、制造質量管理體系的構建

  1）質量控制QC

  2）質量保證QA

  3）質量工程QE

  4）質量信息系統管理

3、設計失效模式及其影響分析

1) 策劃與準備

2) 結構分析

3) 功能分析

4) 失效分析

案例：質量設計方法

第四講：事中過程控制

1、生產過程的管理重點

1) 異常與不良

2) 管理與控制

案例：常有的變化點管理項目

2、制造質量管理體系的構建：持續改進

3、QC工具手法運用

  1）層別法

  2）柏拉圖

  3）魚骨圖、關聯圖

  4）折線圖

  5）PDPC法使用

4、4M1E變化點管理

第五講：事后質量改進

1、分析與解決問題的具體行動

2、解決問題的工具與技巧

1）5WHY、頭腦風暴法

2）QCC-品管改善圈   

3、POKA YOKE防錯法的應用

案例：某企業防錯案例

案例：防錯裝置設計展示

案例：某外企防錯應用全景案例